1. Diagnóstico
Entrevistas con tu equipo y un recorrido por los procesos más importantes.
// Consultoría de IA
Encuentra qué vale la pena automatizar, y mantenlo funcionando
A la mayoría de las empresas no les faltan ideas de IA. Les falta alguien que mire cómo se hace el trabajo de verdad, elija las pocas cosas que vale la pena automatizar y sea honesto con el resto. Y, una vez que algo está en marcha, alguien que lo cuide.
Ese es el lado de consultoría de 54 Solutions: la planificación antes de construir y el seguimiento después del lanzamiento. Trabajamos con empresas en Lima, en el resto de Latinoamérica, en Estados Unidos y en el Reino Unido, en español o en inglés.
Antes de construir: estrategia y mapeo de procesos
Nos sentamos con las personas que hacen el trabajo, no solo con los gerentes, y seguimos algunos procesos de principio a fin. Vemos por dónde entran las solicitudes, quién las toca, qué sistemas intervienen y dónde las cosas se quedan esperando o se tipean dos veces.
Al final sabes qué pasos vale la pena automatizar, cuáles se resuelven con reglas simples, cuáles necesitan IA y cuáles conviene que sigan en manos de una persona. Cada oportunidad queda ordenada según el tiempo o los errores que ahorraría frente al esfuerzo de construirla, para que decidas por dónde empezar.
Puedes contratarnos solo para esto, incluso únicamente para el mapeo de procesos, sin compromiso de construir nada después. Los hallazgos y la lista priorizada son tuyos para usarlos como quieras.
Después del lanzamiento: operación y mejora
Las automatizaciones no se mantienen bien solas. Cambian tus productos, un proveedor cambia el formato de un archivo, los clientes empiezan a preguntar cosas nuevas. Monitoreamos lo que entregamos, revisamos los casos que deriva, arreglamos las conexiones cuando fallan y seguimos ajustando las reglas y la IA para que los resultados se sostengan.
Te contamos qué está funcionando en términos simples: horas ahorradas, tiempos de respuesta, cuánto sigue necesitando a una persona.
Por qué van juntas
El mapeo nos dice qué medir. El monitoreo nos dice si funcionó y qué hacer después. Si el mismo equipo se ocupa de ambas cosas, no se pierde nada entre el plan y el sistema que está funcionando.
Cómo trabajamos
2. Alcance y cotización, antes de empezar a construir
Recibes un resumen por escrito de lo que encontramos, las oportunidades ordenadas por prioridad y un alcance claro con su cotización para el primer desarrollo. Tú decides si avanzar y cuándo.
3. Desarrollo
Construimos lo que aprobaste, ya sea automatización de procesos, un chatbot o un agente de IA.
4. Mantenimiento y monitoreo continuo
Monitoreamos, mantenemos y mejoramos lo que está en marcha, y volvemos al mapa cuando estés listo para el siguiente paso.
Preguntas frecuentes
¿Podemos contratarlos solo para la parte de estrategia?
Sí. La consultoría puede ser un proyecto en sí mismo, incluso solo el mapeo de procesos. Recibes los hallazgos y la lista priorizada, y después decides si construir algo.
¿Qué recibimos al final del mapeo?
Un resumen claro de tus procesos clave, dónde se pierde el tiempo y una lista ordenada de qué automatizar, con una recomendación para cada paso: reglas, IA o dejarlo en manos de una persona.
¿De verdad necesitamos IA?
Quizás no, y te lo diremos. Si el proceso es predecible y los datos están ordenados, una automatización basada en reglas suele ser más simple de operar y mantener. La IA tiene sentido cuando alguien tiene que leer e interpretar algo antes de que el trabajo pueda avanzar.
¿Quién de nuestro equipo tiene que participar?
Las personas que hacen el trabajo día a día y alguien que pueda tomar decisiones. Las entrevistas son cortas y nos adaptamos a sus horarios.
¿Qué incluye la mejora continua?
Monitoreo, arreglo de integraciones cuando algo cambia, revisión de los casos derivados, actualización de la información y las reglas que usa el sistema, y reportes periódicos de resultados.
¿Cómo miden los resultados?
Con los indicadores que acordamos en el alcance, normalmente horas ahorradas, tiempos de respuesta, tasa de errores o cuántos casos siguen necesitando a una persona.
¿Trabajan en español y en inglés?
Sí. Las entrevistas, documentos y reportes pueden estar en cualquiera de los dos idiomas, o en ambos si tu equipo es mixto.
¿No sabes qué automatizar primero?
En una llamada estratégica gratuita revisamos cómo trabaja tu equipo y te señalamos los uno o dos procesos que conviene mirar primero.
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